Кондратенко, К. 2020. Управленческая ментальность новых цифровых сервисов обратной связи с населением: технологии мотивации поведения пользователей. Политическая экспертиза: ПОЛИТЭКС. 16, 4 (дек. 2020), 474–492. DOI:https://doi.org/10.21638/spbu23.2020.404.