Кондратенко, К. (2020). Управленческая ментальность новых цифровых сервисов обратной связи с населением: технологии мотивации поведения пользователей. Политическая экспертиза: ПОЛИТЭКС, 16(4), 474–492. https://doi.org/10.21638/spbu23.2020.404