Кондратенко, Константин. «Управленческая ментальность новых цифровых сервисов обратной связи с населением: технологии мотивации поведения пользователей». Политическая экспертиза: ПОЛИТЭКС, т. 16, вып. 4, декабрь 2020 г., сс. 474-92, doi:10.21638/spbu23.2020.404.